Pflegekonzept

Wir über uns
Seit seiner Gründung hat sich das Pflegeteam Dominikus die medizinische Versorgung und Betreuung pflegebedürftiger Menschen in ihrer häuslichen Umgebung zur Aufgabe gemacht. Um diese Aufgabe erfüllen zu können sind wir Vertragspartner der Kranken- und Pflegekassen. Es ist unser Anliegen das Verbleiben in der gewohnten Umgebung so lange wie möglich sicher und angenehm zu gestalten, dazu reicht unser Angebot von Hausnotrufgeräten über Unterstützung im hauswirtschaftlichen Bereich, bis zu medizinisch hochqualifizierter Behandlungspflege, für die wir mit dem behandelnden Arzt eng zusammenarbeiten, um einen Krankenhausaufenthalt zu vermeiden oder zu verkürzen oder die Nachsorge bei ambulanten Operationen, sicherzustellen.

Unser Einzugsgebiet
umfasst das Gebiet Oberpfalz und Oberfranken. Um eine ortsnahe Versorgung zu gewährleisten haben wir Teamstützpunkte in Waldershof und Arzberg. Der Sitz der Verwaltung ist in Waldershof.
Zu erreichen sind wir unter folgenden Rufnummern:
Tel.: (0 92 31) 77 59 079 bzw. (01 73) 9 55 53 61 für das Gebiet in und um: Waldershof
Tel.: (0 92 33) 95 71 bzw. (01 71) 7 17 27 17 für das Gebiet in und um: Arzberg

Normenverweis
DIN EN ISO 9001:2000
5.5.1 Verantwortung und Befugnis
5.5.4 Interne Kommunikation
6.1.   Management der Mittel
6.2.   Personal
7.2.   Kundenbezogene Prozesse

Unsere Mitarbeiter
Die Inhaberinnen und Geschäftsführung des Ambulanten Pflegedienstes Dominikus, Renate Seitz / Gabriele Göhl, haben sich in ihrer Qualitätspolitik zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems verpflichtet. Um die Umsetzung dieses Systems zu gewährleisten ist die Stelle einer Qualitätsmanagement-beauftragten besetzt worden, die in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und unter Beteiligung aller Mitarbeiter das Qualitätsmanagementsystem installiert und auf ständige Verbes-serung der Leistungen für unsere Kunden hinwirkt. Die Pflege wird unter ständiger Verantwortung einer leitenden Pflegefachkraft und deren Stellvertretung erbracht.

Zu deren Aufgaben gehören:
· Aufnahme und Beratungsgespräche
· Die fachliche Planung und Überwachung des Pflegeprozesses
· fachliche Führung der Pflegedokumentation
· fachliche Leitung der Dienstbesprechungen
· Dienst und Einsatzplanung
· Pflegevisiten

Eine speziell geschulte Fachschwester für Sondenernährung und Wundversorgung sichert die Erfolgskontrolle unserer Arbeit in diesen Bereichen.
Damit die Pflege koordiniert und Fragen und Probleme schnell bearbeitet werden können, ist es wichtig, die Zentrale kompetent und im Sinne der Kundenorientierung zu leiten.
Unser schlagkräftiges Team wird ergänzt durch
· examinierte Krankenschwestern
· examinierte Altenpflegerinnen
· Pflegehelferinnen

Bei der Auswahl unserer Mitarbeiter legen wir großen Wert auf deren fachliche sowie persönliche Eignung, Kundenorientierung, Teamgeist, Eigeninitiative und Interesse an Fort- und Weiterbildung. Die jeweiligen Aufgaben sind in Stellenbeschreibungen geregelt, die Verantwortlichkeiten in einem Organigramm.

Alle Mitarbeiter verpflichten sich zu ständiger Fort- und Weiterbildung. Sie werden auf der Grund-lage unseres Einarbeitungskonzepts durch Pflegefachkräfte eingearbeitet. Pflegehelferinnen arbeiten unter fachlicher Aufsicht und ständiger Erreichbarkeit einer Pflegefachkraft und verfügen über die erforderliche Eignung, Kenntnisse und Fertigkeiten für ihre Einsätze. Regelmäßige Pflegevisiten stellen sicher, dass eine fachgerechte, am Bedarf orientierte Pflege erbracht wird und der Pflegeprozess den veränderten Gegebenheiten angepasst wird.

Zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter wird der Fortbildungsbedarf ermittelt und geplant. Jährliche Beurteilungsgespräche mit den Mitarbeitern und der Geschäftsführung geben Hinweise auf Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven für die Zusammenarbeit.

Gesundheitsfördernde Projekte unterstützen die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter.

Unsere Pflege
Grundlage unseres pflegerischen Handelns ist das Pflegemodell nach Monika Krohwinkel. In un-serem Pflegeleitbild haben sich alle Mitarbeiter des Ambulanten Pflegedienstes Dominikus zu gemeinsamen Grundsätzen pflegerischen Handelns verpflichtet.

Nachdem in einem Aufnahmegespräch die pflegerelevanten Daten erhoben werden (Anamnese), wird die Pf lege fachlich geplant (Pflegeplanung), nach neuesten pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen unter Einbeziehung unserer Pflegstandards durchgeführt, regelmäßig ausgewertet und überarbeitet (Pflegevisiten, Kurvenvisiten). Um einen erfolgreichen Pflegeverlauf zu gewährleisten werden die Ressourcen unserer Patienten in der Pflegeplanung berücksichtigt und gefördert um ein größtmögliches Maß an Unabhängigkeit für sie zu erhalten oder wiederzuerlangen. Die Dekubitusgefahr unserer Patienten ermitteln wir mit Hilfe der BRADEN-Skala und sorgen umgehend für die Beschaffung von Pflegehilfsmitteln zu Vermeidung eines Dekubital Ulcus.

Die Pflegedokumentation besteht aus:
· Stammblatt / Pflegeanamnese (incl. Biographie)
· Überleitungsbogen (falls vorhanden)
· Pflegeplanung
· Pflegebericht/Tagesbericht
· Arztanordnungsbogen
· Durchführungsbogen
· Leistungsnachweis

Des weiteren werden je nach Bedarf
· Medikamentenplan
· evtl. Bewegungs-/Lagerungsplan
· Vitalwerte Bogen
· Bilanzierungsbogen
· Verlegungsbericht eingesetzt
· und zur Ermittlung des Dekubitusrisikos, die BRADEN-Skala

Alle ermittelten Daten werden unter Berücksichtigung von Datenschutz und Schweigepflicht aufbewahrt.

Möchte der Kunde unsere Leistungen in Anspruch nehmen wird ein Kostenvoranschlag und ein Pflegevertrag erstellt.

Um die Weitergabe pflegerelevanter Informationen zu gewährleisten finden regelmäßige Team-sitzungen statt.

Beim Wechsel einer Pflegeperson werden mündliche Übergaben bzw. schriftlich im Übergabebuch gemacht, um den kontinuierlichen Pflegeablauf zu sichern.

Zur ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistung gibt es einen Quali-tätszirkel unter Leitung der Qualitätsmanagementbeauftragten und der Beteiligung interessierter Mitarbeiter.

Zur umfassenden Versorgung unserer Kunden haben wir Kooperationspartner in den Bereichen
· Mahlzeiten
· Fußpflege und Friseur · Pflegehilfsmittel.

Unsere Arbeitsabläufe
Unter Einbeziehung der individuellen Wünsche des Patienten wird die Einsatzplanung erstellt und – soweit es der ungestörte Ablauf des gesamten Pflegebetriebes zulässt – werden die Wün-sche des Patienten berücksichtigt. Dabei legen wir großen Wert auf Kontinuität in der Versorgung unserer Patienten und bilden deshalb kleine Pflegeteams von ca. 4 bis 6 Mitarbeitern.

Um die Zufriedenheit des Patienten sicherzustellen und unsere Leistungen zu verbessern, werden regelmäßige Pflegevisiten und Kundenbefragungen durchgeführt.

Ein Beschwerdemanagement gibt dem Kunden die Sicherheit, dass seine Anliegen ernstgenommen und bearbeitet werden. Transparenz nach Innen und Außen ist uns ein Anliegen, so dass alle Patienten automatisch eine Kopie der Pflegekassenrechnung zur Kenntnis erhalten.

Unser Ziel
Es ist unser Ziel erfolgreich und zum Wohle unserer Kunden unsere Leistungen zu erbringen und unser Angebot nach ihren Bedürfnissen ständig zu erweitern und zu verbessern.